Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar NexoAI ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás utilizar nuestros servicios. NexoAI proporciona herramientas de automatización impulsadas por IA, incluyendo Agentes de Voz, Chatbots de WhatsApp y soluciones de soporte al cliente.

2. Descripción de los Servicios

NexoAI ofrece una plataforma SaaS (Software-as-a-Service) que permite a las empresas crear, desplegar y gestionar agentes de Inteligencia Artificial para la interacción con clientes. Nuestros servicios incluyen:

• Agentes de voz con IA para llamadas entrantes y salientes.
• Chatbots de WhatsApp para mensajería automatizada.
• Integraciones CRM y automatización de flujos de trabajo.
• Paneles de análisis y reportes.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de nuestros servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.

3. Cuentas de Usuario y Responsabilidades

Para acceder a nuestros servicios, debes crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Aceptas:

• Proporcionar información de registro precisa y completa.
• Utilizar los servicios en cumplimiento con todas las leyes y regulaciones aplicables.
• No utilizar los servicios para fines ilegales o no autorizados, incluyendo spam, acoso o actividades fraudulentas.

4. Política de Uso Aceptable

Está estrictamente prohibido usar NexoAI para generar contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo o difamatorio. Restricciones específicas:

• Regulaciones de llamadas: Debes cumplir con todas las leyes locales de telemarketing y protección de datos al utilizar nuestros Agentes de Voz.
• Identidad: No debes engañar a otros sobre la identidad del agente de IA. Debe ser claro para los usuarios finales que están interactuando con una IA, cuando la ley lo requiera.
• Recolección de Datos: No puedes usar nuestros servicios para recopilar datos personales sin consentimiento explícito.

5. Pagos y Suscripciones

Algunos servicios se facturan mediante suscripción. Se te facturará por adelantado de forma recurrente (mensual o anual).

• Facturación: Aceptas proporcionar información de pago actual, completa y precisa.
• Cancelaciones: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. El servicio continuará hasta el final del período de facturación actual.
• Reembolsos: Los pagos generalmente no son reembolsables, excepto cuando la ley lo exija o a nuestra entera discreción.

6. Propiedad Intelectual

El Servicio y su contenido original, características y funcionalidad son propiedad exclusiva de NexoAI. Tú conservas todos los derechos sobre los datos y el contenido que subas a la plataforma para entrenar a tus agentes.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NexoAI no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes.

• Errores de IA: Reconoces que las tecnologías de IA pueden producir resultados inexactos ("alucinaciones"). NexoAI no es responsable de las acciones tomadas en base a la información generada por la IA.
• Interrupciones: No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en:

soporte@nexoai.site